Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul de date cu caracter personal este Vitafyn S.R.L., cu sediul la Calea Vitan 55-59, 031282 București, România, email: [email protected], telefon: +40213276700 (denumit în continuare „Vitafyn", „noi").

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR:

• Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) – pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) – pentru facturare și evidențe contabile
• Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) – pentru securitatea Site-ului și prevenirea fraudei
• Consimțământul dvs. (Art. 6(1)(a) GDPR) – pentru comunicări de marketing (dacă v-ați exprimat acordul)

4. Cum folosim datele

• Procesarea și confirmarea comenzilor dvs.
• Livrarea produselor la adresa specificată
• Comunicarea cu dvs. privind statusul comenzii
• Furnizarea serviciilor de suport clienți
• Îmbunătățirea Site-ului și a experienței utilizatorilor
• Conformarea cu obligațiile legale și contabile
• Detectarea și prevenirea fraudei

5. Partajarea datelor cu terți

Datele dvs. pot fi partajate cu:

• Servicii de curierat – pentru livrarea produselor (date minime necesare: nume, adresă, telefon)
• Procesator de plăți – pentru tranzacțiile cu cardul (conform standardelor PCI-DSS)
• Servicii de hosting și cloud – pentru stocarea securizată a datelor
• Autorități publice – când suntem obligați legal

Nu vindem, închiriem sau cedăm datele dvs. către terți în scopuri de marketing.

6. Durata de stocare

Datele aferente comenzilor sunt stocate timp de 5 ani (obligație legală contabilă). Datele de marketing sunt stocate până la retragerea consimțământului. Datele tehnice (log-uri, cookie-uri) sunt stocate conform politicii de cookies.

7. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor deținute despre dvs.
• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere – „dreptul de a fi uitat" (cu excepția obligațiilor legale)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție la prelucrarea bazată pe interesul legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea oricărui drept, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Aveți și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs.: criptare SSL/TLS, acces restricționat la date, procese de verificare a identității. Cu toate acestea, nicio transmisie pe internet nu este 100% securizată.

9. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri. Consultați Politica de Cookies pentru detalii complete.

10. Transferuri internaționale

Datele dvs. sunt procesate în principal în Spațiul Economic European (SEE). Dacă este necesară transferarea datelor în afara SEE, asigurăm garanții adecvate conform GDPR.

11. Modificări

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site cu data reviziei. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici.

12. Contact

Orice solicitare privind datele personale: [email protected] · +40213276700 · Calea Vitan 55-59, 031282 București